1 FIRST Award Presenta2on Jerry Nissen, FIS Gary Lauk, Unisys - PowerPoint PPT Presentation

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FIRST ¡Award ¡Presenta2on ¡ Jerry ¡Nissen, ¡FIS ¡ Gary ¡Lauk, ¡Unisys ¡ Bill ¡Thomas, ¡OCCU ¡ ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡-­‑ ¡3 rd ¡Annual ¡FIRST ¡AWARD ¡ F ocus ¡ I nnova2on ¡ R esults ¡ FIRST AWARD S trategic ¡ T echnology ¡ 3 ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡ • Engraved ¡FIRST ¡Award ¡Plaque ¡ • Charity ¡Contribu<on ¡of ¡ $10,000 ¡ on ¡behalf ¡of ¡the ¡winning ¡ ins<tu<on ¡ • Peer ¡Recogni<on ¡ 2012 ¡FIRST ¡Award ¡winner ¡ Announced ¡at ¡2013 ¡MUG! ¡ 4 ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡ • Panel ¡ – 15 ¡Judges ¡ – Senior ¡Leaders ¡of ¡MISER, ¡FIS, ¡Unisys ¡and ¡Bourroughs ¡ – Blind ¡Submissions ¡ • No ¡ins<tu<on ¡iden<fying ¡characteris<cs ¡ • No ¡knowledge ¡of ¡charter ¡ • Criteria ¡(FIRST) ¡ – Focus ¡ – Innova<on ¡ – Results ¡ – Strategy ¡ – Technology ¡ 5 ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡ • Ameriana ¡ – USO ¡of ¡Indiana ¡ • Home ¡Bank ¡ – GiMs ¡to ¡the ¡Community ¡ • Jeanne ¡D’Arc ¡ – MoneyStrong.org ¡ • Pathfinder ¡ – Bank ¡Money ¡Smart ¡Program ¡ • Oregon ¡Community ¡ – Data ¡Integrity ¡Audits ¡ 6 ¡

THE ¡WINNER ¡IS….. ¡ Data ¡Integrity ¡Audits ¡ 7 ¡

FIS ¡/ ¡Unisys ¡FIRST ¡AWARD ¡ Why ¡The ¡Winner ¡Was ¡Chosen ¡ • Focus ¡ – Employee ¡Accuracy ¡ – Improved ¡member ¡interac<on ¡ • Innova2on ¡ – Automated ¡integrity ¡process ¡ • Results ¡ – Eliminated ¡the ¡need ¡for ¡many ¡internal ¡record ¡audits ¡ – Improved ¡member’s ¡experiences ¡ – Reduced ¡overhead ¡hours ¡ • Strategic ¡ • Technology ¡ ¡ 8 ¡

Data ¡Integrity ¡Audits ¡ Bill ¡Thomas, ¡Systems ¡Engineer ¡-­‑ ¡OCCU ¡

About ¡OCCU ¡ Oregon Community Credit Union statistics & history Founded Over 50 Years Ago More Than 106,000 Members Nine Full Service Branches

The ¡Problem ¡ The Business Issue Before Implementing the Solution Spot Checking/Human Audits of a Portion of Documents Manual Process of Informing Employees of Violations of Data Integrity Member/Financial Impact

The ¡Solu2on ¡ Automation, Accountability & Analytics Automated Process Informed by Business Needs/ Regulatory Demands Audit of 100% of the Relevant Data Accountability & Feedback Loops Help Deter Repeat Offenses

Examples ¡ Some examples of what the system tracks Address Updates Made without Bad Address Flags being Removed Orphaned Accounts Recent Member-Initiated Activity on a Dormant Account Erroneous Overdraft Sequencing Non-Sufficient Funds Allowed on Opted-Out Memberships Credit Cards Owned by Non-Qualifying Members

Easy ¡to ¡Use/Easy ¡to ¡Customize ¡ On-Screen guidance, Easy-to-Follow Instructions Unobtrusive Interface On-Screen Guidance Offers Ease of Use § Clear Instructions § Link to Procedures § Email Replies Routed to Training Dept. Problem Resolution Focus § Basic Interface § Easy to Customize with New Errors & New Instructions Sets

Results ¡ Improved Data Quality, Less Member Impact, More Efficiency Dramatic Decrease in Errors Expanded Risk Management Function More Responsive Error Correction Fewer Member Complaints

THANK ¡YOU ¡ Jerry ¡Nissen, ¡FIS ¡ Gary ¡Lauk, ¡Unisys ¡ Bill ¡Thomas, ¡OCCU ¡