El INEC y su papel en el periodismo de datos
Generación de Estadística Planificación Recolección Procesamiento Difusión Estadística Estadística y Análisis Información = Bien Público
Bien Estadística Difusión público Dentro del Código de las Buenas Prácticas Estadísticas debemos garantizar la divulgación de las estadísticas así como el acceso universal (gratuidad y libre acceso), la oportunidad y la transparencia de la información. Debido al tipo de información que produce el INEC uno de los canales con mayor alcance para democratizar el acceso a las estadísticas es a través del uso de TIC’s . Sin embargo, no se debe olvidar los canales tradicionales como bibliotecas, socializaciones y campañas de educación.
El INEC hace seis años… Falta de acceso: No había libre acceso a la información producida por el Instituto. Información dispersa, valorada, no orientada con la demanda y de difícil acceso. Las estadísticas no tenían legitimidad porque la información (bases de datos, sintaxis y formularios) era de acceso restringido para la ciudadanía. La búsqueda de información estadística del país debía hacerse en un universo extenso y desorganizado. La información no era oportuna: Información desactualizada, difícil de encontrar y presentada en formatos poco amigables. Falta de criterios de ordenamiento informático. Centralización de la información de la siguiente forma: • El modelo se realiza donde se produce la información • La dirección y ejecución recae en una sola persona • Se realiza de manera tradicional. Los resultados son independientes y secuenciales No se tenía promoción: Bajo uso de la información por parte de los usuarios. Falta de promoción institucional. Falta de una segmentación de los usuarios de la información requerida al INEC. No se tenía una adecuada atención al usuario: Falta de una unidad responsable de tramitar y dar seguimiento a las solicitudes realizadas por los diferentes canales (físicos, electrónicos y telefonía), por parte de los usuarios. Falta de seguimiento y de respuesta oportuna a las solicitudes de información. Poca coordinación entre las unidades responsables de las solicitudes ingresadas. Retraso en el proceso de la obtención de la información solicitada por los usuarios.
¿Qué quería ser el INEC? El INEC se planteó un objetivo: “ Convertirse en un Instituto de Estadística que sea el referente regional en transparencia y acceso a la información estadística”. Para llegar a esta meta, se decidió diseñar y activar un sistema que permita articular las estadísticas del país, así como segmentar a los usuarios de la información y buscar su satisfacción, mediante el uso de tecnologías de la información y canales tradicionales modernizados, tales como: página web, bibliotecas, puntos de atención, visitas personalizadas y Call Centers . Para esto no se necesitaba la Comunicación Institucional normal y que hasta ese momento se estaba aplicando en el Instituto sino que se debía implementar el Marketing Público, pues el objetivo era “vender” estadísticas.
Vendiendo estadísticas Periodismo de Datos Identificación de Canales – Educación para Segmentación de el uso usuarios - Simplificación Análisis de Producto – Gratuidad y acceso
¿Qué producimos? Tipo y formatos de la información Productos Estadísticas comunicacionales: Económicas, Sociales, Productos técnicos: Ambientales y - Boletín (pdf / impreso) Cartografía: - Bases de Datos (sav o spss) - Presentación (pdf o ppt) - Sintaxis (sps) - Infografías (pdf) - Índices - Formularios (pdf / impreso) - Libros (pdf / impresos) - Encuestas - Tabulados (excel) - Revistas (pdf) - Censos - Mapas (xls – pdf – jpg - - Anuarios (pdf / impreso) - Registros Administrativos shapefile) - Notas de prensa (html) - Cartografía - Videos (mov, mp4)
¿A quién llegamos? Se segmentó considerando el conocimiento que el segmento tiene del INEC, el uso de las estadísticas y el interés que tenemos como Instituto en el segmento. Colegios Académicos Universidades Niños Internacionales Medios Inst. Públicas Empresarios Público Interno
¿Cuáles son nuestros canales? Canales Tradicionales Biblioteca: Comunicación tradicional. Permite que lleguemos a los puntos donde no existe la suficiente penetración de internet. En estos puntos se encuentra asesoría permanente. Se tiene histórico de publicaciones. Socializaciones: Comunicación tradicional. Permite tener un acercamiento directo con los usuarios. Permite difusión didáctica de la estadística y sus herramientas. Canales con nuevas herramientas tecnológicas Unidad de Atención al Ciudadano: Comunicación a través de formulario web, mail, teléfono y oficios. Permite el envío rápido de información extensa, así como el asesoramiento. Portal: Comunicación 1.0. Permite poner las bases de datos, tabulados y productos de gran cantidad de información. Redes sociales: Comunicación 2.0. Permite tener una relación más cercana con los usuarios y con retroalimentación constante. Mayor exigencia y rapidez.
¿Cómo lo hicimos? Implementaciones y equipamiento Biblioteca: Se equiparon a las bibliotecas con computadoras con el fin de enseñarle al usuario toda información que puede encontrar en la web. Socializaciones: Se implementó charlas y talleres de capacitación para uso de las estadísticas, de la página web y de las bases de datos.
Unidad de Atención al Ciudadano: Se creó un formulario web y se implementó un repositorio de información que permite una respuesta más rápida de los pedidos. El 80% de ellos son contestados con el repositorio y solo el 20% se debe enviar a procesar.
Portales: Se crearon aplicativos como el Banco de Información (que tiene las bases de datos y metodologías y sintaxis de las encuestas) y el Archivo Nacional de Datos y Metadatos Estadísticos, Directorio de Empresas, Sí Emprende. Así como el Portal Ecuador en Cifras que ya da información procesada y con cruces previos. En aplicaciones para smartphones contamos con el INEC movil que tiene los datos más solicitados. Inflación, canasta básica, desempleo y población. Estos aplicativos tienen visitas desde 1000 usuarios mensuales como el Banco de Información a 20.000 como el Ecuador en Cifras.
Redes sociales: Se implementaron nuevas formas de transmitir los mensajes para que tengan una comunicación viral. Micro – infografías, Información con imágenes, datos de conmemoraciones y temas curiosos. Videos Sabías que... HOY en cifras... 1-2-3... Más cifras Noti INEC La información de redes se divide en nueve temas como Conoce Ecuador, INEC verde, Hoy en cifras, Noti INEC, Sabías que, 123 más cifras, cifras del día, Población, Vocabulario estadístico. Actualmente se cuenta con un diagnóstico que caracteriza a los usuarios de las redes con el fin de determinar acciones puntuales para posicionar la marca. Adicionalmente se elaboró un manual para el uso de redes sociales.
Se inició con un proyecto para establecer portadas Se incorporaron las microinfografías, las en el FB relacionados con datos históricos sobre cuales tuvieron buena acogida y fueron las estadística. Luego se extendió a datos curiosos. más difundidas en redes.
Tipo de videos publicados en Youtube • Cifras: difunde las principales cifras de una encuesta • Explicativos: detalla de manera didáctica los conceptos, metodologías o forma de leer las cifras sobre las encuestas que realiza el INEC • Testimoniales: Público interno o externo habla sobre las • Institucionales: Sobre la labor que desempeña el INEC cifras o sobre la labor del INEC
Algunos productos de periodismo de datos… Mapas temáticos digitales Revistas digitales (para técnicos) Código QR (Campaña nuevo INEC)
Campañas con el Uso de los datos Aparte de visitar a 80.000 niños en dos 1. Censo de Población, Vivienda años de vida del y Económico proyecto, se creó un espacio en la web para ellos con 2. INEC va a la Escuela juegos, un atlas y canciones. 3. INEC va a la U El INEC llegó a las universidades de todo el país enseñando la importancia de la estadística en la vida diaria, este En los Censos se creó un espacio web y viaje se contó en redes propias de los censos. Además un espacio web y las tres operadoras del país enviaron un blog que mensajes gratuitos a sus usuarios la reseñaba la semana previa al Censo. travesía.
¿Qué logramos? Histórico visitas mensuales portal Año 2009 2010 2011 2012 2013 Enero 40.062 59.206 41.681 96.696 113.548 Febrero 34.943 51.384 41.629 89.868 88.315 Marzo 42.769 68.460 46.621 45.694 99.702 En www.ecuadorencifras.gob.ec Abril 45.601 69.647 49.773 48.169 118.614 subimos de 300 visitas en la web Mayo 49.633 72.624 53.621 90.906 126.438 Junio 46.512 68.915 56.159 92.982 120.771 a un promedio de 99.000 Julio 44.580 66.606 50.755 84.777 108.418 visitas mensuales. Agosto 41.490 60.136 53.727 79.398 45.418 Septiembre 52.270 80.157 101.460 97.460 73.512 Octubre 65.122 87.571 120.318 125.367 Noviembre 57.864 121.875 104.618 121.632 Diciembre 45.642 38.066 77.920 82.129 Promedio mensual 47.207 70.387 66.524 87.923 99.415 Visitas a www.ecuadorencifras.gob.ec 140,000 120,000 100,000 97,460 82,129 80,000 73,512 2012 60,000 2013 40,000 20,000 0 Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
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