SERVICE: ARCHITEKTUR-REVIEW ALS BASIS DER STANDARDISIERUNG DR. - PowerPoint PPT Presentation

OUTPUT MANAGEMENT ALS MANAGED SERVICE: ARCHITEKTUR-REVIEW ALS BASIS DER STANDARDISIERUNG DR. GUIDO BENEKE STUTTGART, 9.6.2016

AGENDA HERAUSFORDERUNGEN IM OUTPUT MANAGEMENT SERVICEORIENTIERUNG IM OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR-REVIEW IM OUTPUT MANAGEMENT • ZIELE? • WIE DURCHFÜHREN? • MIT WELCHEM ARCHITEKTURANSATZ? • EXEMPLARISCHE ERGEBNISSE 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 2

MIT WELCHEN HERAUSFORDERUNGEN SEHEN SICH UNTERNEHMEN IM OUTPUT MANAGEMENT KONFRONTIERT? TYPISCHE PROBLEMSTELLUNGEN • Unkonsolidierte, gewachsene Infrastruktur aufgrund von Akquisitionen und Firmenzusammenführungen • Komplexe Infrastruktur und Prozesse insbesondere im Hostumfeld (monolithisches Design, kundenindividuelle Erweiterungen) • Veraltete und/oder nicht mehr supportete Technologie • Fragile, Office-basierte Dokument-Erstellung (Korrespondenz) • Komplexe, heterogene Spool- und Druck-Infrastruktur  Windows, UNIX, Host, SAP Spool-Systeme und -Administration  Zentrale und dezentrale Drucker: Arbeitsplatzdrucker, Druckstraßen, MFD, Etiketten-Drucker, MSP für Massendruck, ... • Insellösungen im Multikanal Output Management 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 3

WARUM NUTZEN UNTERNEHMEN MANAGED SERVICES? MANAGED SERVICES BIETEN FOLGENDE VORTEILE • Konzentration auf das Kerngeschäft • Kostenreduktion durch Standardisierung und Konsolidierung • Kürzere Time-to-market Zeiten durch Nutzung etablierter Services • Kostenreduktion durch Skaleneffekte, Near- und Offshoring • Höhere organisatorische und technologische Flexibilität • Verringerung der Fixkosten durch transaktionsorientierte Abrechnungsmodelle • Auslagerung von Skill-Risiken (z.B. Kopfmonopole, Wissensengpass zu Legacy-Systemen und -Technologie) • Stetige Kostenreduktion durch Optimierungsdruck auf den MSP  Diese Nutzenaspekte sind auch im Output Management gültig 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 4

WIE KÖNNEN GEEIGNETE MANAGED SERVICES IM OUTPUT MANAGEMENT IDENTIFIZIERT WERDEN? ? Output Managed Management Services Service-Schnitt Architektur- Interne + Review Services Governance Schnitt und Governance der IT-Services im Output-Management bilden die Grundlage für die Definition geeigneter Managed Services. Ein Architektur-Review ist die Basis für wohldefinierte Services + Governance 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 5

WAS MUSS EIN ARCHITEKTUR-REVIEW LEISTEN? Interviews Workshops Metamodell MSP/Hersteller Präsent. Interview-Leitfaden Abschlusspräsentation Ist-Architektur ? Risiko-Bewertung Soll-Architektur Maßnahmenplan Entscheidungsvorlage Architektur-Framework IT-Strategie IT-Governance 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 6

IST EIN METAMODELL FÜR DIE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR VORGEGEBEN? FALLS NICHT, SO SCHLAGEN WIR DAS FOLGENDE VOR Geschäftsstrategie IT-Strategie Strategie Geschäftsprozesse Geschäftsfähigkeiten Geschäfts- Geschäftsdomänen Produkte architektur Geschäftsobjekte Organisation Funktionale IT-Domänen IT-Fähigkeiten Architektur IT-Support EAM Master Plan (Alignment) Anwendungsplattformen Anwendungen Anwendungs- landschaft Anwendungskomponenten Schnittstellen + Services Basis- Technologieplattform Technologiestandards infrastruktur Technologiekomponenten Hardware-Komponenten Ist kein Architektur-Rahmenkonzept durch Ihr Unternehmen vorgegeben, empfiehlt CENIT dieses Metamodell als Basis für die Modellierung der Output Management Architektur 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 7

IM FOKUS DER OUTPUT MANAGEMENT ARCHITEKTUR STEHEN DIE ANWENDUNGSLANDSCHFT UND DIE BASISINFRASTRUKTUR • Anwendungen , Geschäftsstrategie • ihre Komponenten , IT-Strategie Strategie • ihre Schnittstellen und Services Geschäftsprozesse Geschäftsfähigkeiten Geschäfts- Geschäftsdomänen Produkte architektur definieren die Ist- bzw. Sollarchitektur Geschäftsobjekte Organisation entlang definierter IT-Domänen und Funktionale IT-Domänen IT-Fähigkeiten IT-Domäne IT-Fähigkeit Architektur IT-Fähigkeiten für die relevanten IT-Support EAM Master Plan (Alignment) Anwendungsplattformen Anwendungs- Anwendungsplattformen Anwendungen Anwendungs- landschaft landschaft Anwendungskomponenten Schnittstellen + Services Basis- Technologieplattform Technologiestandards Basis- infrastruktur Technologiekomponenten Hardware-Komponenten infrastruktur Technologie- Hardware- Komponenten komponenten (inklusive Schnittstellen) gruppiert als + Technologieplattform definieren Technologiestandards der Ist- bzw. Sollarchitektur in der Basisinfrastruktur 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 8

DIE OUTPUT MANAGEMENT PROZESSKETTE LIEFERT DIE BLAUPAUSE FÜR DIE MODELLIERUNG DER ANWENDUNGSKOMPONENTEN Optimierung Optimierung Daten Erstellung Versand Erstellung Versand Multikanal-Verteilung Rohdaten, z.B. • E-Mail • Datenbank • Rendition Services • Fax • ASCII, EBCDIC Daten Design: (Formatumwandlung) • Formular- • Dokumente bündeln • Portal • CSV-Dateien • Zusammenführung • Anlagen/Beilagen • Interaktive Formulare Management von Dokumenten Unformatierte Dok, z.B. • Textbausteine • Mobile Devices zusteuern • Auftrennen von • XML • Corporate Identity • Adressen bereinigen • Elektron. Postboxen • RDI, XSF (SAP) Dokumenten • Personalisierung • Archiv • Modifizieren von • XFP (Adobe) Spooling Dokumenten Vorformatierte Dok., z.B. • Zentral/dezentral (z.B. 1D/2D Barcodes, • XSL-FO • Job-/Queue- Grafiken) • OTF (SAP) Administration • Paginierung • DCF/GML (IBM) • Druckkosten- • Klassifizierung und Formatierung Für Postversand: Monitoring • gemäss Design Indizierung Formatierte Dok., z.B. • Sortieren • für definierte (Aufbereiten für • PS, PDF (Adobe) Hardware, z.B. • Portooptimierung Archiv und COLD) Medientypen • AFP (IBM) • Druckstraßen • DV-Freimachung • Digitale Signaturen • ggf. Transpromo • PCL (HP) • MFD hinzufügen • RTF, MS Office (MS) • Barcodes • Metacode (Xerox) • Etikettendruck Prozesssteuerung (Workflow (hell/ dunkel), Nachdruck, Sendungsverfolgung , Reporting etc.) Schnittstellen (dateibasiert, sFTP, RFC, Web-Service, DB-Zugriff etc.) 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 9

WELCHE ASPEKTE SIND NEBEN DEN TECHNOLOGISCHEN ZU BETRACHTEN? DER REVIEW MUSS ZUDEM LEISTEN: • Berücksichtigung der IT-Organisation und der IT-Governance • Und zwar entlang der Dimensionen Plan – Build – Run • Bewertung existierender oder drohender Risiken • Betrachtung laufender Kosten • Vertragliche Rahmenbedingungen berücksichtigen, z.B. hinsichtlich Lizenzen und MSP 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 10

EXEMPLARISCHE MODELLIERUNG DER ARCHITEKTUR BIS ZUR EBENE TECHNOLOGIEPLATTFORMEN UND -STANDARDS Gruppen von Anwendungen, IT-Fähigkeiten Technologieplattformen Services und Schnittstellen Datenbeschaffung Formular-Management Eingangsformate Formularanwendungen Konvertierung Grafikdatenbanken Erstellung Rendition Services Signaturanwendungen Ausgangsformate Kanalanbindung Verteilung Interaktive Formulare Druckertreiber/-formate Versand Spool Management Spool-Anwendungen Spool-Administration IP-Adressierung Namenskonventionen Printer Management Fonts, Barcodes Druckoptionen 08.06.2016 Output Management als Managed Service: Architektur-Review als Basis der Standardisierung 11