TPPA 2014 A NNUAL M EETING E&O C OMMITTEE M EETING S MART M ETER T AMPERING J ULY 21, 2014 F ERNANDO S ÁENZ , P.E. A SST . G ENERAL M ANAGER & COO 1 ¡
P RESENTATION A GENDA • Overview • Prevention • Tampering Fees • Reporting Tampering • Proactive Steps • Signs of Tampering • Questions 2 ¡
O VERVIEW • Full Service Utility • Electric – single and multiply certificated areas • Water/Wastewater • Natural Gas • 560 employees • $167 million in operating revenue ¡ 3 ¡
O VERVIEW ( CONT .) Electrical ¡Customer ¡Mix ¡ ¡ Residential ¡– ¡41,619 ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡Commercial ¡– ¡4,753 ¡ 575 ¡AMI ¡Meters ¡ 9,566 ¡Mechanical ¡ Type ¡Meter ¡ 36,231 ¡Solid ¡State ¡ Meters ¡ 4 ¡
P REVENTION • Electric Industry Information • City Ordinance • Tampering Fees • Looking for Signs of Tampering • Reporting Tampering • Reports • Campaigns • Meter Tampering Photos • Resistors • Back Billing and other related fees 5 ¡
P REVENTION ( CONT .) Theft of service losses can erode • anywhere from 0.5% to 3.0% of gross revenue (Edison Electric Industry Study, 1990) This would equate to approximately • $500,000 to $3 million in lost revenue for BPUB A utility’s competitive advantage is • enhanced by ensuring that all revenue is accounted for and collected, since we can not depend on rate increases to offset losses ¡ Source: (Metering International Magazine Archive 1999 – Issue 1 www.metering.com/archive/991/07_1.htm) ¡ 6 ¡
P REVENTION ( CONT .) • According to Metering International, “80% of positive theft cases are found in the residential segment and 20% in the commercial and industrial segment.” • However, 80% of revenue lost to theft is from the commercial and industrial segments ¡ ¡ Source: ¡(Metering ¡International ¡Magazine ¡Archive ¡2001 ¡– ¡Issue ¡2, ¡Energy ¡Theft ¡ With ¡A ¡Spin ¡On ¡Change, ¡hhtp://www.metering.com/archive/012/27_1.htm) ¡ ¡ 7 ¡
P REVENTION ( CONT .) C ITY O RDINANCE Sec. 102-73. Injuring, tampering with meters It shall be unlawful for any person other than a duly authorized employee of the city to alter, change, deface, remove, interfere with, open or in any other way molest any meter situated or being in the City and used in or for the supplying of any utility service to any consumer thereof in the city. (code 1971, 34-29) 8 ¡
T AMPERING F EES ¡FEE ¡DESCRIPTION ¡ FEES $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 75.00 Reconnection ¡Fee $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 150.00 Reconnect ¡at ¡pole $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 150.00 Reconnect ¡underground ¡ $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 150.00 Unauthorized ¡Access ¡Fee Meter ¡security ¡lock ¡removal $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 150.00 ������������������ Damaged ¡Meter $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 60.00 ��������������� $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 60.00 ���������� $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 117.65 ����������� $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 76.96 ������������������������������� $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 167.00 ������������������������������ $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 215.00 ���������������������� Installation/Replace ¡Meter $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 125.00 ���������������� $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 75.00 ������������������ Seal ¡– ¡Cut, ¡Damaged/Removed $ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ 150.00 ������������������������� Up ¡to ¡4 ¡years Back ¡Billing ¡ 9 ¡
R EPORTING T AMPERING • Employees – Hi/Low reports – Meter Readers (front line) – Meter Servicemen – Electric/Water Meter Shop • Customers – Hotline – Website • Account audits • Employee random checks • Investigate family account (tampered account relatives) ¡ 10 ¡
P ROACTIVE S TEPS • Reports – Cut-off for non-pay that have not re-connected service within 5 business days – Low & zero consumption – Trouble reports • AMI Meter Information – Voltage reported by meter – Instantaneous Amps and Watts – Voltage x Amps = Watts – Internal temperature 11 ¡
P ROACTIVE S TEPS ( CONT .) • Presentation to employees • Meter detection training for Meter Readers/Servicemen • Association with neighboring utilities • Routinely test meters • Revisit previous meter tampering locations and review accounts • Review both electric & water accounts • Collateral Investigation – Identification and investigation of related accounts ¡ ¡ 12 ¡
P ROACTIVE S TEPS ( CONT .) • Campaigns – Fliers with bills – Advertisements – Refrigerator magnets – Presentation to Key Accounts – Presentation to Schools – KGBT – TV Channel 4 News – KBSD – TV Channel 17 City of Brownsville 13 ¡
S IGNS OF T AMPERING • Broken seal on the socket cover • Holes through a meter seal • Meter upside down • Straight connection at the weather head • Bypass of meter by jumpers in meter socket • Damaged parts visible in meter • Meter exchange – want their old meter back • Bypass (upright position) • Hole on lexan cover • Resistors 14 ¡
S IGNS OF T AMPERING ( CONT .) A ¡resistor ¡is ¡installed ¡to ¡alter ¡voltage ¡used ¡ to ¡calculate ¡usage ¡ ¡ • Small ¡ ¡ • Inexpensive ¡ ¡ ¡ 15 ¡
S IGNS OF T AMPERING ( CONT .) • Resistor ¡covered ¡with ¡tape ¡or ¡heat ¡shrink ¡cover ¡– ¡same ¡color ¡as ¡insulation ¡ • Installed ¡while ¡meter ¡is ¡energized ¡w/o ¡detection ¡ • Use ¡battery ¡to ¡self-‑connect ¡ Sample ¡Meters ¡ 16 ¡
T HANK YOU ! 17 ¡
Q UESTIONS ? 18 ¡
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