Crea&ng a Culture of Change Leadership: - PowerPoint PPT Presentation

¡ ¡ Crea&ng ¡a ¡Culture ¡of ¡Change ¡ Leadership: ¡ ¡ ¡ Transforming ¡Clinical ¡Prac&ces ¡ ¡ ¡ Sponsored ¡by ¡ ¡ HCDI ¡SAN ¡ ¡ This ¡webinar ¡is ¡provided ¡free-­‑of-­‑charge ¡and ¡is ¡supported ¡by ¡Grant ¡Number ¡1L1CMS-­‑331480-­‑01-­‑00 ¡from ¡the ¡U.S. ¡Department ¡ of ¡Health ¡& ¡Human ¡Services, ¡Centers ¡for ¡Medicare ¡& ¡Medicaid ¡Services. ¡The ¡contents ¡provided ¡in ¡this ¡webinar ¡are ¡solely ¡the ¡ responsibility ¡of ¡the ¡presenters ¡and ¡do ¡not ¡necessarily ¡represent ¡the ¡official ¡views ¡of ¡HHS ¡or ¡any ¡of ¡its ¡agencies . ¡

Welcome ¡ ¡ Dr. ¡Knitasha ¡Washington, ¡FACHE ¡ Execu9ve ¡Director ¡ Consumers ¡Advancing ¡Pa9ent ¡Safety ¡ ¡

Objec&ves/Topics ¡ • Learn ¡the ¡characteris9cs ¡of ¡change ¡leadership ¡ that ¡drove ¡PfP ¡HEN ¡results. ¡ • Understand ¡the ¡TCPI ¡Change ¡Package ¡and ¡its ¡ alignment ¡to ¡our ¡future ¡of ¡a ¡new ¡healthcare ¡ system. ¡ • Iden9fy ¡translatable ¡applica9ons ¡of ¡the ¡ Change ¡Package ¡Tac9cs ¡for ¡your ¡prac9ce ¡to ¡ move ¡in ¡ac9on. ¡ 3 ¡

Today’s ¡Faculty ¡ ¡ Dr. ¡Mary ¡Reeves ¡ Kady ¡Reese, ¡MPH ¡ ¡

Partnership for Patients (PfP) Launched in April 2011 • Coordinated by CMS Innovations Center • Projected Outcomes: • 60,000 lives saved, 1.8 million fewer injuries • 1.6 million people recover without readmission • $35 billion saved ($10 billion to Medicare)

Partnership ¡for ¡Pa&ents: ¡ BeIer ¡Outcomes, ¡Lower ¡Costs ¡ ¡

Pa#ent ¡ ¡& ¡ ¡Fami mily ¡ ¡Engageme ment ¡ ¡– ¡ – ¡ ¡ ¡ One ¡HE On e ¡HEN’ N’s ¡S ¡Stor ory y TCPI ¡HDCI ¡SAN ¡Webinar ¡ “Crea#ng ¡a ¡Culture ¡of ¡Change ¡Leadership” Friday, ¡July ¡1, ¡2016 Kady ¡Reese, ¡MPH

PFP FP ¡ ¡Camp mpaign ¡ ¡Goals • Reduce ¡ ¡preventable ¡ ¡inpa#ent ¡ ¡harm ¡ m ¡by ¡ ¡40% % – Deployment ¡of ¡best ¡prac#ces – Process-­‑focused ¡local ¡execu#on • Reduce ¡ ¡readmi mission ¡ ¡by ¡ ¡20% % – Care ¡coordina#on – Aligning ¡resources ¡within ¡the ¡community

Pa#ent/Person ¡ ¡and ¡ ¡Fami mily ¡ ¡Engageme ment “Pa#ents ¡and ¡their ¡families ¡are ¡essen#al ¡partne partners ¡in ¡the ¡ effort ¡to ¡improve ¡the ¡quality ¡and ¡safety ¡of ¡health ¡care. ¡ Their ¡par#c par#cipa#o ipa#on ¡as ¡ac ac#v #ve ¡members ¡of ¡their ¡own ¡ health ¡care ¡te team ¡is ¡an ¡essen#al ¡component ¡of ¡making ¡ care ¡safer ¡and ¡reducing ¡readmissions.” -­‑ ¡CMS, ¡PfP ¡ini#a#ve

Sa Safety ¡ ty ¡Across ¡ ss ¡the the ¡ ¡Boar ard d IHC ¡HEN ¡1.0 ¡Performance

Wha What ¡it ¡A t ¡it ¡All ¡Means… ll ¡Means… • IHC ¡HEN ¡1.0 ¡Improvement ¡Impacts ¡

A ¡ ¡Comp mprehensive ¡ ¡Strategy Three ¡ ¡Pillars ¡ ¡of ¡ ¡IHC ¡ ¡PFE FE ¡ ¡Imp mpleme menta#on • Involving ¡Pa#ents ¡and ¡Families ¡at ¡the ¡Po Point ¡ ¡of ¡ ¡Care • Partnering ¡with ¡Pa#ents ¡and ¡Families ¡as ¡Ad Advisor ors • Working ¡with ¡Pa#ents ¡& ¡Families ¡to ¡Build ¡a ¡Healthier ¡ ¡Commu mmunity ¡ Six ¡PfP ¡Strategies ¡ • Care, ¡Policy, ¡Process ¡Redesign • Organiza#onal ¡Partnership • Measurement ¡& ¡Research • Pa#ent ¡and ¡Family ¡Prepara#on • Transparency ¡& ¡ • Clinician, ¡Staff, ¡Leadership ¡Prep Accountability ¡ ¡ ¡

PFE FE ¡ ¡in ¡ ¡the ¡ ¡HEN ¡ ¡– ¡ – ¡ ¡ ¡ Wo Work ¡ ¡Plan ¡ ¡Repor#ng

PFE FE ¡ ¡in ¡ ¡the ¡ ¡HEN ¡ ¡– ¡ – ¡ Re Results # ¡Hospitals ¡ Repor&ng ¡ HEN ¡1.0 ¡Baseline ¡ Performance ¡as ¡of ¡ Measure ¡ (01/2013) ¡ Measures ¡in ¡HEN ¡ 3/31/16 ¡ 2.0 ¡ PFE ¡1 ¡ 26.8 ¡ 94/108 ¡ 37.2 ¡ PFE ¡2 ¡ 47.2 ¡ 94/108 ¡ 70.2 ¡ PFE ¡3 ¡ 29.6 ¡ 94/108 ¡ 46.8 ¡ PFE ¡4 ¡ 31.4 ¡ 94/108 ¡ 41.5 ¡ PFE ¡5 ¡ 33.3 ¡ 94/108 ¡ 42.5 ¡

Leader Leadership ¡Str ship ¡Strategies egies • HEN ¡Ch HEN ¡Chart arterin ering ¡Pr g ¡Process ¡ ocess ¡ – Accountability ¡and ¡known ¡roles/expecta#ons • Mak Make ¡the ¡C e ¡the ¡Case ¡ ase ¡ – Acknowledge ¡the ¡landscape, ¡frame ¡in ¡meaningful ¡terms • Consistent ¡ ¡Messaging ¡ ¡& ¡ ¡Engageme ment – Keep ¡it ¡present, ¡be ¡the ¡champion ¡you ¡are ¡seeking • Pe Personalize ¡ ¡It – Meet ¡them ¡where ¡they ¡are, ¡facilitate ¡growth ¡– ¡not ¡an ¡all ¡or ¡ nothing ¡approach

Lesso Lessons ¡Learned ns ¡Learned • Seems ¡easy, ¡it’s ¡not! • Hospitals ¡want ¡to ¡do ¡it, ¡not ¡sure ¡how • Need ¡for ¡stepped ¡or ¡gradual ¡approaches • Sustainability ¡is ¡key! • Pa#ents ¡and ¡families ¡need ¡help ¡gecng ¡there • It It’s ¡ab s ¡abou out ¡CUL ¡CULTURE! TURE!

PFE FE ¡ ¡in ¡ ¡the ¡ ¡HEN

Wo Work ¡ ¡Plan ¡ ¡Repor#ng

• Rural ¡4 ¡doctor, ¡2 ¡PA ¡physician ¡owned ¡Family ¡ Medicine ¡Clinic ¡in ¡Salida, ¡Colorado ¡ ¡ ¡ • 8400 ¡empanelled, ¡risk ¡stra9fied ¡pa9ents ¡ • Transforma9on ¡since ¡2012 ¡with ¡CPCi ¡ (Comprehensive ¡Primary ¡Care ¡ini9a9ve) ¡

Transforming ¡Clinical ¡Prac9ce ¡Goals ¡

TCPI ¡Na9onal ¡Faculty ¡ 21 ¡

Our ¡4 ¡year ¡journey ¡through ¡ transforma&on ¡ ¡ Commitment ¡ and ¡funds ¡ (CPCI) ¡ • Empanelment ¡ • Risk ¡Stra9fica9on ¡ • Care ¡Management ¡ • Team ¡Based ¡Care ¡ • Learn ¡to ¡Use ¡the ¡Data ¡ • Two ¡Areas ¡of ¡Performance ¡ • Pa9ent-­‑Family ¡Advisory ¡Council ¡ • Advanced ¡Prac9ce ¡ Improved ¡ Performance ¡

How ¡it ¡Worked ¡ • INVEST ¡ ¡ in ¡people ¡and ¡infrastructure ¡with ¡CPCI ¡funds ¡ – ¡an ¡addi9onal ¡13% ¡of ¡budget. ¡ • IMPROVED ¡PERFORMANCE ¡ through ¡care ¡ management, ¡popula9on ¡health, ¡care ¡team ¡redesign. ¡ • Person ¡Family ¡Engagement ¡strategies ¡are ¡a ¡low ¡ tech/low ¡cost ¡way ¡to ¡accelerate ¡the ¡process ¡of ¡ transforma9on. ¡ ¡

Why ¡a ¡small, ¡rural ¡prac&ce ¡should ¡transform? ¡ ¡ 1. Financial ¡ 2. Be`er ¡care ¡ 3. Take ¡control ¡back ¡from ¡the ¡bu`on ¡pushers ¡ 4. You ¡may ¡learn ¡something ¡about ¡pa9ent ¡care, ¡ running ¡a ¡business ¡ 5. Collec9ve ¡ac9on ¡has ¡a ¡be`er ¡chance ¡of ¡impact ¡ on ¡large ¡social ¡problems ¡ 6. Have ¡fun-­‑ ¡Why ¡you ¡got ¡into ¡medicine ¡in ¡the ¡first ¡ place. ¡

Why ¡Transform ¡My ¡Prac9ce ¡ • Be`er ¡care ¡for ¡pa9ents ¡– ¡care ¡management ¡at ¡ transi9ons ¡and ¡of ¡complex ¡pa9ents, ¡PFE ¡ • Joy ¡in ¡prac9ce ¡– ¡team ¡based ¡care, ¡PFE, ¡the ¡ way ¡you ¡want ¡to ¡prac9ce ¡ • Gecng ¡paid ¡for ¡the ¡way ¡you ¡prac9ce ¡– ¡ providing ¡value, ¡not ¡running ¡a ¡treadmill ¡ • Gecng ¡ready ¡for ¡VBP ¡and ¡MACRA ¡