ADMA – Response Measurement Presented Neil Howlett
������������ � ������������������������������������������������������������������������� ����������� ����!�"���#�����$�%&�����'���(���������(������) � ��������#������'������%��������������%�����������������#�����)*���������� � +������(��������������������,&���������-�������������������.�����%�����/0� 0����1���-"$.��+�������0��������+������%������������%�����'�������� ��%&�����) � -�����������(��20���302�%���������������((��������,&��������������������) � � �����������������������������������&%������������&���������) �����������������������������������&%������������&���������)
4�����5���'��'�����6 http://www.youtube.com/watch?v=EH6JZZ_ZH kA
"������%�������������5���7 http://www.bmf.com.au/
������ � 45��������%������ � ������������������ � 8�((��������&����(�%������%���� ��(�����5��� � +��&����������� �5���5����5����5����5�� � -���������%������� 5�����������������5�% � � 9����: ��%����#�������%��� 9����: ��%����#�������%���
����*�����95�����&5� Creating customer value through integrated & responsive one 2 one integrated & responsive one 2 one communications
Measurement test Who has undertaken campaign measurement? Do you do this for every campaign? Do you act on the learning’s/results?
Why Measure? Increased accountability maximise revenues, ROI and lifetime value
Why Measure? Our response channels are measureable measureable
Why Measure? To report back to the business & board board
Why Measure? Build a business case for future campaigns & budgets
$����;����� ��������+������
$����;����� ��������+������� �0���
$����;������ /�����(���������(������������������������%������'���������&�������������5�&������������)�)� ���5�;&����.����5����������+������<���=������������ ��������������������������� �@ 9��������������� ��������������������� ��������������������� ����������� �������������� ����������� �������������� �? ���������������%��� ���������������%��� ���������������� ���������������� ���������������� ���������������� $������> $������> $��������%���&����� $��������%���&����� $������� %�����%���������%��� �> ������������ ������������ $������� ������������������ ������!"�������# $������@ $�������D $������A �5����������%&��� $������C �* �,&�����'�������5�� $������B '������� �D $������? '����������������� '����������������� ����������� ��������� ����������� ��������� $������* @ ��������������������� ��������������������� $�������� ? > $�������* '���������(���������������� '���������(���������������� * �������� ���������� �������� ���������� D ED E*D E>D E?D E@D E�DD E�*D E�>D E�?D �������������������
Customer penetration analysis
Why Measure? Media Optimisation
Why Measure? Targeted & Discreet
8��������3�����F,��������� Direct Marketing �������
Why Measure? Ability to Test & Learn Only test the big stuff Data Offer Media Contact strategy Timing Response channels
Why Measure?
�������������� ����������� ����� ����������������������� � �������� ����� ����������������������� � �������������������� ��������������������������� ������ ������ ���� �������������������������� � ������ ���� ���������������� � ��������������� �
Acquisition – Low, Med, High Value DM
Why Measure? Refine & rollout your test campaign
Why Measure? Get your client a promotion (make them famous) (make them famous)
Why Measure? Internal PR & Soundbites (create DM legends) (create DM legends)
Why Measure? Get a promotion yourself
Why Measure? Win Awards
Why Measure? Win more business
Direct Marketing �������
������� Direct Marketing
���'�����$����$������+������ ������2��������������) 1578 calls made in total 432 businesses contacted (contact rate of 27%) 432 businesses contacted (contact rate of 27%) 150 leads generated (lead to contact rate of 34%) 100 info request (info request contact rate of 23%) 250 Lead/info request total. Cost per lead: $35.70 ����������������������������������������������������������
Recommend
More recommend