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A RUN M ADHOK CEO, S UNTEC S INGAPORE C ROWD M ANAGEMENT IN AN U - PowerPoint PPT Presentation

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A RUN M ADHOK CEO, S UNTEC S INGAPORE C ROWD M ANAGEMENT IN AN U RBAN F ACILITY T HE P REFERRED P LACE TO M EET F OR I MMERSIVE M EMORABLE E XPERIENCES Central Loca<on Amazing Food

  1. A RUN ¡M ADHOK ¡ CEO, ¡S UNTEC ¡S INGAPORE ¡ C ROWD ¡M ANAGEMENT ¡ IN ¡ AN ¡U RBAN ¡F ACILITY ¡

  2. T HE ¡P REFERRED ¡P LACE ¡ TO ¡M EET ¡ F OR ¡I MMERSIVE ¡M EMORABLE ¡E XPERIENCES ¡

  3. Central ¡Loca<on ¡ Amazing ¡Food ¡ Flexible, ¡Customisable ¡Space ¡ Sustainable ¡Business ¡Prac<ces ¡ AHen<ve ¡Service ¡Experts ¡ ¡ ¡ World’s ¡Leading ¡ ¡ Mee<ngs ¡and ¡ ¡ Conference ¡Centre ¡ ¡

  4. Perspec>ve ¡from ¡a ¡ Conven>on ¡Centre ¡ ¡ A ¡Microcosm ¡of ¡the ¡Urban ¡Society ¡ The ¡ ¡ Popula>on ¡ ¡ Environment ¡ Demographics ¡ Capacity ¡of ¡200,000 ¡ Interna<onal ¡ • • people ¡daily ¡ delegates ¡ 100,000 ¡m 2 ¡of ¡space ¡ C-­‑level ¡execu<ves ¡ • • 10 ¡Entrances ¡ General ¡shoppers ¡ • • 16 ¡Escalators ¡ Office ¡execu<ves ¡ • • 7 ¡Elevators ¡ Church ¡ • • 3 ¡MRT ¡sta<ons ¡ worshippers ¡ • 5 ¡Taxi ¡stands ¡ Concert ¡goers ¡ • • 61 ¡Bus ¡services ¡ Students ¡ • • 3,600 ¡carpark ¡space ¡ Families ¡ • • Junc<on ¡of ¡mul<ple ¡ • expressways ¡and ¡ highways ¡

  5. The ¡Problem ¡of ¡the ¡Peak ¡ Influencing ¡Factors ¡ ¡ • Established ¡Social ¡Rhythms ¡ Staggered ¡Arrival ¡ ¡ Start ¡<mes, ¡Lunch ¡<mes, ¡Break ¡<mes ¡ o • Occupancy ¡ but ¡Mass ¡Departure ¡ • Event ¡types ¡ ¡ ¡

  6. The ¡Problem ¡of ¡the ¡Peak ¡ Consequences ¡ • A ¡Diminished ¡Experience ¡ • Increased ¡Costs ¡ • Stress ¡on ¡Infrastructure ¡ Queues ¡ o Toilet ¡conges<on ¡ • Safety ¡& ¡Security ¡ • Hygiene ¡ o

  7. Dealing ¡with ¡the ¡Peak ¡ Strategies ¡ Dilute ¡the ¡peak ¡ ¡ • Opportuni<es ¡to ¡Stagger ¡Meal ¡Timings ¡ • Co-­‑loca<on ¡of ¡Diverse ¡Events ¡ • Pre-­‑event ¡/ ¡Mobile ¡Registra<on ¡ ¡

  8. Dealing ¡with ¡the ¡Peak ¡ Strategies ¡ ¡ Manage ¡the ¡peak ¡ • Maintenance ¡of ¡Infrastructure ¡ • Dynamic ¡Wayfinding ¡ • WiFi ¡as ¡an ¡Enabler ¡ • Ac<ve ¡Monitoring ¡of ¡Facili<es ¡ • Making ¡People ¡Happy ¡ J ¡ ¡ ¡ ¡

  9. Dealing ¡with ¡the ¡Peak ¡ Strategies ¡ ¡ Dissolve ¡ the ¡peak ¡ ¡ • Escalators ¡Adaptability ¡ • Clear ¡Exit ¡Signages ¡ • Crea<ng ¡Alterna<ve ¡Focus ¡ ¡ • Peak ¡Forecas<ng ¡with ¡Taxi ¡Companies ¡ ¡ ¡ ¡

  10. Op>mising ¡the ¡Use ¡of ¡Technology ¡ Bringing ¡Everything ¡Together ¡ Business ¡System ¡ Wi-­‑Fi ¡Analy>cs ¡ Intelligent ¡BMS ¡ Video ¡Analy>cs ¡ Integrated ¡Bookings ¡ o Visitor ¡Trends ¡ Dynamic ¡WayFinding ¡ o People ¡Coun<ng ¡ o o Customer ¡Portal ¡ o Toilet ¡Cleaning ¡ Smart ¡Controls ¡ o White ¡List ¡/ ¡ ¡ o o Google ¡Indoor ¡Mapping ¡ Black ¡List ¡ o

  11. Thank ¡You ¡ ¡

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