Improving Health: Using Intermountains new Behavior Change Framework - PowerPoint PPT Presentation

Improving Health: Using Intermountain’s new Behavior Change Framework Tammy Richards RN, MSN Terri Flint, LCSW, PhD August 28, 2015

Retreat objective for this presentation: IDENTIFY ¡STRATEGIES ¡TO ¡ENGAGE ¡PATIENT ¡AND ¡FAMILIES ¡AS ¡ EXPERTS ¡ACHIEVING ¡THEIR ¡LONG-­‑TERM ¡HEALTH ¡GOALS ¡

The ¡Advisory ¡Board ¡Company, ¡2014 ¡

Medication Adherence

Deloitte Report: State of Engagement Comparison: 2008 and 2012

Intermountain ¡Healthcare’s ¡ PaNent ¡Engagement ¡Framework ¡

Imperatives

Imperative from Patient Engagement and Live Well Steering Committees DEVELOP ¡AND ¡IMPLEMENT ¡AN ¡EVIDENCE-­‑BASED, ¡PATIENT-­‑ CENTERED ¡BEHAVIOR ¡CHANGE ¡PROGRAM. ¡ ¡ ¡ Develop ¡an ¡intermountain ¡ behavior ¡change ¡model ¡that ¡will ¡influence ¡ ¡people ¡to ¡adopt ¡behaviors ¡that ¡improve ¡their ¡health ¡at ¡an ¡individual, ¡group ¡ ¡(team ¡and ¡family) ¡and ¡community ¡level. ¡ ¡This ¡model ¡will ¡be ¡used ¡ ¡enterprise-­‑wide ¡to ¡engage ¡all ¡paNents, ¡employees ¡and ¡consumers ¡in ¡living ¡ ¡their ¡healthiest ¡lives ¡possible. ¡ ¡ ¡

The Behavior Change Framework will: • Inform ¡the ¡way ¡we ¡communicate ¡and ¡educate ¡our ¡paNents ¡and ¡ their ¡families, ¡employees ¡and ¡consumers ¡ • Inform ¡the ¡way ¡we ¡train ¡our ¡employees ¡ • Inform ¡program ¡development ¡ • Inform ¡how ¡we ¡prioriNze ¡and ¡allocate ¡resources ¡ • Inform ¡the ¡way ¡we ¡invest ¡in ¡technology ¡ • Inform ¡the ¡way ¡we ¡establish ¡our ¡financial ¡incenNves ¡ ¡

Timeline November ¡ October ¡ • Socialize, ¡ • Socialize, ¡ communicate, ¡ September ¡ communicate, ¡ educate ¡in ¡ educate ¡in ¡ preparaNon ¡for ¡ • Submit ¡ preparaNon ¡for ¡ implementaNon ¡ implementaNon ¡ implementaNon ¡ plan ¡for ¡ August ¡ approval ¡ • Finalize ¡strategy ¡for ¡ implementaNon ¡ July ¡ • Evaluate ¡and ¡ prioriNze ¡ opportuniNes ¡for ¡ iniNal ¡applicaNon ¡

Intermountain Mission ¡ ¡ Helping ¡people ¡live ¡the ¡healthiest ¡lives ¡ possible ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡= ¡helping ¡people ¡adopt ¡healthy ¡behaviors ¡

Key Premises to Healthy Behavior Change 1. People ¡want ¡to ¡change ¡and ¡can ¡change. ¡ 2. Generally, ¡people ¡know ¡what ¡they ¡should ¡ change ¡with ¡regards ¡to ¡health. ¡ 3. They ¡don’t ¡know ¡HOW ¡to ¡change. ¡ 4. We ¡have ¡adopted ¡faulty ¡mindset ¡messages ¡ about ¡how ¡to ¡change. ¡ ¡ ¡

What are we really saying? “If ¡you ¡want ¡to ¡feel ¡be/er, ¡you ¡just ¡need ¡to ¡lose ¡ some ¡weight ¡by ¡exercising ¡more ¡and ¡ea;ng ¡be/er. ¡ ¡ It ¡would ¡also ¡be ¡good ¡for ¡you ¡to ¡get ¡more ¡sleep ¡ and ¡manage ¡your ¡stress. ¡Let’s ¡see ¡you ¡back ¡in ¡a ¡ couple ¡of ¡months ¡and ¡you ¡can ¡tell ¡me ¡how ¡you’re ¡ doing ¡with ¡these ¡changes.” ¡

Faulty Mindset Messages Examples: ¡ Once ¡a ¡person ¡knows ¡what ¡they ¡ should ¡change, ¡they ¡will ¡ change. ¡ If ¡you ¡don’t ¡change, ¡you ¡must ¡be ¡unmoNvated, ¡noncompliant, ¡ have ¡no ¡willpower ¡or ¡just ¡don’t ¡care ¡about ¡your ¡health. ¡ Change ¡is ¡quick ¡and ¡easy. ¡ ¡Just ¡do ¡it! ¡ It’s ¡all ¡or ¡nothing. ¡ ¡Baby ¡steps ¡are ¡for ¡babies. ¡ Only ¡outcomes ¡count. ¡ ¡The ¡effort ¡is ¡irrelevant. ¡ Changes ¡last ¡forever. ¡ ¡Habit ¡that ¡will ¡last ¡a ¡lifeNme ¡can ¡be ¡ created ¡in ¡21 ¡days! ¡

Key Premises to Healthy Behavior Change 5. These ¡faulty ¡mindset ¡messages ¡promote ¡failure, ¡ not ¡progress. ¡ ¡Consequently, ¡when ¡people ¡try ¡to ¡ change, ¡they ¡feel ¡like ¡they ¡have ¡failed. ¡ ¡ ¡ 6. Failure ¡breeds ¡fear, ¡defensiveness, ¡hopelessness ¡ and ¡helplessness . ¡ ¡ ¡ ¡

Helping people live the healthiest lives possible…. • Let’s ¡teach ¡them ¡HOW ¡to ¡change ¡with ¡realisNc, ¡ growth ¡mindset ¡messages ¡and ¡methods. ¡ • When ¡people ¡experience ¡success, ¡ no ¡ma7er ¡what ¡ the ¡size ¡or ¡the ¡ac:on , ¡they ¡will ¡feel ¡hopeful ¡and ¡ empowered ¡to ¡conNnue ¡to ¡try ¡to ¡move ¡forward. ¡ • Success ¡creates ¡courage, ¡persistence, ¡confidence ¡ and ¡achievement. ¡ ¡ ¡ • The ¡journey ¡towards ¡outcomes ¡counts ¡just ¡as ¡much ¡ as ¡the ¡outcome. ¡ ¡ ¡

The Intermountain Behavior Change Framework is ….. a “how to” framework for learning how to adopt healthy behaviors over a lifetime .

Growth Mindset Messages There ¡are ¡many ¡paths ¡to ¡well-­‑being ¡and ¡health. ¡ ¡ ¡ Each ¡of ¡us ¡has ¡to ¡find ¡our ¡own ¡way, ¡and ¡we ¡do ¡this ¡by ¡ conNnuous ¡experimentaNon ¡throughout ¡our ¡lifeNme. ¡ ¡ ¡ Big ¡changes ¡happen ¡with ¡small ¡steps. ¡ ¡ ¡ Through ¡trial ¡and ¡error, ¡we ¡turn ¡theory ¡into ¡our ¡reality. ¡ ¡ ¡ As ¡long ¡as ¡you ¡don’t ¡give ¡up ¡and ¡always ¡get ¡up, ¡there ¡is ¡ never ¡any ¡failure. ¡ All ¡experts ¡were ¡once ¡beginners. ¡

Variable Definitions • MoNvaNon: ¡I’m ¡ ready ¡to ¡take ¡acNon ¡ • AcNon: ¡ ¡ONE ¡small, ¡doable ¡step ¡towards ¡the ¡goal ¡ • Ability: ¡I ¡have ¡what ¡I ¡need ¡to ¡take ¡this ¡step ¡ ¡ • Prompt: ¡This ¡prompt ¡reminds ¡me ¡to ¡take ¡the ¡step ¡ during ¡the ¡day ¡ • Outcome: ¡ ¡What ¡occurs ¡afer ¡I ¡take ¡the ¡step ¡

Surrounding Culture • RelaNonships: ¡Do ¡I ¡have ¡supporters? ¡ ¡Do ¡my ¡ providers ¡care ¡about ¡me? ¡ • Environment: ¡Does ¡my ¡environment ¡make ¡it ¡easy ¡ or ¡difficult ¡to ¡take ¡the ¡step? ¡ ¡Can ¡I ¡make ¡ adjustments ¡to ¡my ¡environment? ¡ ¡ • Mindset ¡Messages: ¡ ¡Do ¡people ¡around ¡me ¡ communicate ¡faulty ¡mindset ¡messages ¡or ¡growth ¡ mindset ¡messages? ¡ ¡What ¡do ¡I ¡believe? ¡

Are You Ready? • Today ¡was ¡about ¡giving ¡you ¡educaNon ¡and ¡Nme ¡to ¡ consider ¡your ¡MOTIVATION ¡in ¡helping ¡people ¡change. ¡ • The ¡roll-­‑out ¡of ¡the ¡iniNaNve ¡will ¡provide ¡tools ¡to ¡increase ¡ your ¡ABILITY, ¡ ¡PROMPTS ¡to ¡remind ¡you ¡to ¡use ¡it ¡and ¡many ¡ opportuniNes ¡to ¡EXPERIMENT. ¡ ¡ ¡ • We ¡want ¡to ¡create ¡a ¡culture ¡where ¡it ¡is ¡easy ¡for ¡you ¡to ¡use ¡ the ¡framework ¡because ¡you ¡have ¡support, ¡minimal ¡ barriers, ¡and ¡we ¡all ¡share ¡a ¡growth ¡mindset ¡that ¡we ¡can ¡ do ¡this ¡– ¡we ¡can ¡help ¡our ¡paNents ¡develop ¡confidence ¡and ¡ courage ¡in ¡their ¡ability ¡to ¡change. ¡ ¡ ¡

Inspiration for Change! The ¡reason ¡why ¡people ¡give ¡up ¡so ¡fast ¡is ¡because ¡they ¡tend ¡to ¡look ¡ at ¡how ¡far ¡they ¡sNll ¡have ¡to ¡go, ¡instead ¡of ¡how ¡far ¡they ¡have ¡ gojen. ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ “Lijle ¡by ¡lijle ¡one ¡walks ¡far.” ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡Guillermo ¡Alvarez ¡ ¡ ¡ “OpNmist: ¡ ¡ ¡Someone ¡who ¡figures ¡out ¡that ¡taking ¡a ¡step ¡backward ¡ afer ¡taking ¡a ¡step ¡forward ¡is ¡not ¡a ¡disaster, ¡it’s ¡a ¡cha-­‑cha! ¡“ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡ ¡Robert ¡Brault ¡ ¡