Experience in managing service portfolio: EUDAT2020 Managing - PowerPoint PPT Presentation

Experience in managing service portfolio: EUDAT2020 Managing Service Portfolios for Research in Europe EGI Conference 2016 Amsterdam, 6-8 April 2016 Alexis JEAN-LAURENT (CINES) www.eudat.eu ¡ EUDAT receives funding from the European Union's Horizon 2020 programme - DG CONNECT e-Infrastructures. Contract No. 654065

EUDAT DATA Domains Discovery ¡of ¡ ¡ Digital ¡Objects ¡ REGISTERED ¡ DATA ¡DOMAIN ¡ Stage ¡ ¡ Register ¡ ¡ Data ¡Objects ¡ Digital ¡ ¡ Digital ¡ ¡ Objects ¡ Objects ¡ Data ¡EnAAes ¡

Snapshot of the EUDAT Service Portfolio

EUDAT Service Portfolio in figures � 23 services in the Portfolio Services ¡by ¡status ¡ pre-­‑producAon, ¡3 ¡ to ¡be ¡ reAred, ¡2 ¡ acAve ¡ acAve, ¡11 ¡ approved ¡ new ¡ Typology ¡of ¡services ¡ under-­‑developpement ¡ new, ¡2 ¡ to ¡be ¡reAred ¡ under-­‑ pre-­‑producAon ¡ developpement, ¡ approved, ¡1 ¡ 4 ¡ Customer ¡ facing ¡ SupporAng ¡ services ¡ services ¡ 48% ¡ 52% ¡

How we define services in EUDAT Basic ¡Informa8on ¡ Service ¡Descrip8on ¡ Name ¡ ¡ • (detailed ¡makeup) ¡ DescripAon ¡ • Use ¡cases ¡and ¡requirements ¡ • Version ¡ • Features ¡(current) ¡ • Service ¡Status ¡ ¡ • Features ¡(future ) ¡ • Service ¡Area/Category ¡ • Service ¡OpAons ¡ ¡ • Service ¡Owner ¡ ¡ • Core ¡Service ¡building ¡blocks ¡ • Contact ¡InformaAon(Internal) ¡ ¡ • (components, ¡acAviAes ¡etc.) ¡ ¡ Users-­‑customers ¡of ¡the ¡service ¡ ¡ • AddiAonal ¡services ¡components ¡ • Funders ¡for ¡service ¡uAlizaAon ¡ • Dependencies ¡ ¡ • Contact ¡InformaAon ¡(External/ • Service ¡Level ¡Agreement ¡/ ¡OLA ¡ • customer) ¡ ¡ Service ¡Level ¡Informa8on ¡ Business ¡case ¡informa8on ¡ • Usage ¡Policy ¡-­‑ ¡checkbox ¡ • Cost ¡to ¡build ¡ ¡ • User ¡Documenta?on ¡-­‑ ¡checkbox ¡ • Cost ¡to ¡run ¡ • Opera?ons ¡Documenta?on ¡-­‑ ¡check ¡box ¡ • Pricing ¡ • Monitoring ¡-­‑ ¡checkbox ¡ • Value ¡to ¡customer ¡ ¡ • Accoun?ng ¡-­‑ ¡checkbox ¡ • Risks ¡ ¡ • Business ¡con?nuity ¡ ¡plan ¡(exists ¡-­‑ ¡tested)-­‑ ¡ • CompeAtors ¡ ¡ checkbox ¡ • Disaster ¡recovery ¡plan ¡(exists ¡-­‑ ¡tests) ¡-­‑ ¡checkbox ¡ Extra ¡Fields ¡of ¡Informa8on ¡ • Decommissioning ¡ ¡Procedure ¡– ¡checkbox ¡ • Service ¡Type ¡ ¡ • Request ¡Procedures ¡ ¡

Service Portfolio Management in EUDAT � Concept � Service Portfolio Framework to formalize the use of various IT services in EUDAT2020 � Implementation � ITSM standard retained within the EUDAT project is FITSM � Organization � 1 team to manage the contents of the SP � 1 team to implement the container

SPM process role model Type Role ¡ EUDAT2020 ¡assignement Generic ¡FitSM ¡ Role Process ¡Manager Service ¡PorZolio ¡Process ¡ Service ¡PorZolio ¡ Owner Management ¡team ¡ Cross ¡service ¡ Process ¡staff ¡ Service ¡PorZolio ¡– ¡ Technical ¡Commitee ¡ member Architect ¡ Customer ¡RelaAonship ¡ Community ¡ ¡Requirements ¡ ¡ Manager Team ¡ Service ¡PorZolio ¡Approval ¡ Project ¡Management ¡Board ¡ Commi^ee Service ¡Owner Service ¡Area ¡Manager Service ¡specific Service ¡owner

SPM process Activities Customer ¡Rela8onship ¡Manager ¡ ¡0. ¡ ¡ ¡Agree ¡on ¡a ¡iniAal ¡service ¡descripAon ¡ Service ¡PorRolio ¡Management ¡team ¡ 1. ¡ ¡ ¡SPM ¡team ¡starts ¡filling ¡the ¡service ¡definiAon ¡ Service ¡owner ¡ 2. ¡ ¡Each ¡Service ¡Owner ¡completes ¡and ¡corrects ¡the ¡informaAons ¡ Technical ¡Commitee ¡ 3. ¡ ¡ ¡TC ¡updates ¡and ¡validates ¡the ¡PorZolio ¡ Project ¡Management ¡Borad ¡ 4. ¡ ¡ ¡PMB ¡approves ¡the ¡porZolio ¡ ¡

EUDAT Service definition

Challenges Map ITSM concept with EUDAT reality � Ambitious service definition template : 33 fields � � Federation of service providers

Futures plan � EUDAT Service Portfolio Portal: � Database � JSON API based backend � Multiple Web UIs → Catalogue, Portfolio Initial prototype of this service is expected in Q3 2016 Regular reviews of the Service Portfolio � � Data Project Configuration → Customized Service Suites

Service Portfolio Management Tool

Service ¡Components ¡ Customized ¡ Services ¡ ¡ s r e m o t s u C ¡ Data ¡Project ¡ ConfiguraAon ¡Portal ¡ ¡ ¡OperaAons ¡Support ¡System ¡ Service ¡PorZolio ¡ Data ¡Management ¡ Management ¡Tool ¡ Planning ¡Tool ¡ InformaAon ¡ Service ¡

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