Kevin Adams, Chelsey DeBalsi, Neil Mammele, Lindsay Quatrale, Nordia - PowerPoint PPT Presentation

Kevin Adams, Chelsey DeBalsi, Neil Mammele, Lindsay Quatrale, Nordia West

Part 1- Background ž Friendly’s target market: mostly families with children ž “We are a company founded on ice cream but built around families” ž They began as an ice cream shop but have evolved to a more fast paced, family oriented restaurant with a full menu

Perceptual Map

Problems with Part 1 ž We made several mistakes in part 1 which prevented us from gaining the knowledge that we should have. ž Our biggest mistake was in our interviews. ž We did not conduct proper depth interviews and therefore were unable to gain the information that we should have. — We did not engage in enough dialogue with our participants and did not encourage conversation.

Target Market ž From the information we were able to take from of our interviews we decided to use parents, ages 35-50 as our target market. ž We want to promote the idea that Friendly’s is a fun restaurant for parents as well as their kids. ž By targeting parents, we will reach kids as well because Friendly’s is a family oriented restaurant.

Improvements to Part 1 ž Based on our mistakes, we decided to do a second set of interviews. ž This time we only used 3 questions and only gave them to our target market of adults age 35-50: — Describe a typical scene at the table at Friendly’s — How could this scene be more fun for you — Describe a scene in which both you and your children could be having fun. ž We were able to engage in more dialogue to discover how we could make the Friendly's experience more fun for parents.

Analysis of Part 2 Interviews ž We learned from our interviews that parents are already having fun at Friendly’s. ž This came as a surprise because we assumed that it would be somewhat of a chore for parents to take their children there. ž We decided to expand on this idea in our campaign by strengthening the concept of family fun and directing this towards parents rather than kids. ž We want to move Friendly’s into the parents’ consideration sets, not just the children's’.

Message Strategy ž “Feel-Good” and “Slice-Of-Life” ž “Feel-good” strategy works by positive affective association; it attempts to link the good feelings produced by the ad with the brand itself. ž “Slice of life” advertisements work by placing the brand in a social context; it gains meaning by association. ž Tried the “humor approach”, but decided against it.

Print Ad

Print Ad Development ž 5 principles of design: — Balance: formal — Proportion: picture on the right — Order: bigger picture, heading, Friendly’s logo, pictures on the left, subheading at the bottom — Unity: harmony among all components — Emphasis: pictures

Print Ad Development ž Copy : — Headline: “Friendly’s, Where Family Makes the Meal” — Subheadline: “and the ice cream makes your day” — No body copy because we are not promoting a specific product or special ž Illustration : — Pictures draw attention and relay message strategy — Kids having fun — Encourage parents to bring their families to Friendly’s

Copy Research ž We copy tested our print advertisement with nine people in our target market. ž We asked them to look at our ad for 1 ½ minutes and write down everything that came to mind, positive or negative.

Copy Test Results Positive feedback: Negative feedback: ž Family memories and fun • Some missed the concept ž Ice cream of the photo album and ž Reminded them of going to thought it was a book or Friendly’s as a child menu ž Looking forward to going • Pictures were blurry with grandchildren • They wished the photo ž Liked the pictures album wasn’t cut off ž Catchy slogan and layout • Didn’t like it at a diagonal ž “Never thought about a • “Catchy slogan until I family sitting down at realized it was their original Friendly’s but this looks like a great idea” slogan with the words changed.”

TV Commercial Audio Visual Mom: “Okay Timmy, you won your game Mom asking her son after his soccer game where he wants to go eat ¡ and I promised you we’d go out to eat, so where did you want to go?” ¡ Timmy: “I bet I know where you want to Timmy smiling and answering his moms go.” ¡ question ¡ Mom: “And where is that?” ¡ The mom puts her hands on her hips and questions Timmy ¡ Timmy: “Someplace boring!” ¡ Mom looks shocked ¡ Mom: “Really? Because I was thinking Mom screams and throws her hands in the Friendly’s!” ¡ air. ¡ Timmy: “YAYYY! I wanna go to Runs around in a circle and uncontrollably Friendly’s! ” ¡ screams at the top of his lungs ¡ Voiceover: Friendly’s is a place for the The mom and the son get in the car with whole family to have a good time. With our the father and younger sister, all with smiles on their face and acting excited ¡ fun atmosphere for all ages, the whole family is guaranteed to enjoy! ¡ *I wanna go to friendly’s jingle comes on Family driving to Friendly’s swaying their as commercial goes off * ¡ heads back and forward with big smiles on. ¡

New Media ž The three main components of new media that we will use are: — Facebook — Twitter — A Smartphone application

New Media ž Facebook “Fan Pages” — Essentially a mini website within Facebook. — Potential customers can see the deals and specials Friendly’s provides. — Fan Pages are interactive — Friendly’s Photo Opt. ž Twitter ž Smartphone Application. — Customers will get up-to-date information about Friendly’s. — Will utilize the GPS feature in the Smartphones.

Conclusion ž Things we would change if we were actually to use this campaign for Friendly’s: — More strongly emphasize the photo album in the print ad — Add body copy to our print advertisement to encourage parents to check out the new Facebook family photo opportunity — Alter the TV commercial to tie it into our idea of family memories and photos

New TV Commercial Audio Visual Girl: ¡I ¡want ¡to ¡get ¡my ¡picture ¡taken ¡in ¡the ¡Facebook ¡ Starts ¡off ¡with ¡a ¡classic ¡Friendly's ¡scene ¡with ¡a ¡li>le ¡girl ¡ Friendly's ¡page! ¡ and ¡her ¡family ¡ge@ng ¡ice ¡cream. ¡She ¡then ¡gets ¡her ¡ picture ¡taken ¡and ¡placed ¡on ¡the ¡family ¡fun ¡Friendly's ¡ Facebook ¡page. ¡ Fun ¡song ¡in ¡the ¡background ¡ Her ¡smiling ¡face ¡eaCng ¡the ¡food ¡slowly ¡fades ¡to ¡a ¡black ¡ screen ¡and ¡a ¡sign ¡that ¡says ¡“30 ¡years ¡later” ¡pops ¡up. ¡ Mom: ¡I ¡wanted ¡to ¡take ¡you ¡to ¡Friendly's ¡today ¡because ¡I ¡ Then ¡a ¡scene ¡from ¡a ¡futurisCc ¡Friendly's ¡comes ¡up ¡and ¡ have ¡something ¡special ¡to ¡show ¡you. ¡ the ¡same ¡li>le ¡girl ¡is ¡all ¡grown ¡up ¡walking ¡her ¡daughter ¡ into ¡Friendly's. ¡ Daughter: ¡Thanks ¡mom ¡for ¡taking ¡me ¡to ¡Friendly's! ¡ They ¡sit ¡down ¡and ¡enjoy ¡a ¡great ¡meal, ¡laughs, ¡and ¡ice ¡ cream. ¡ Waiter: ¡Say ¡cheese! ¡ She ¡pulls ¡over ¡the ¡waiter ¡and ¡gets ¡a ¡picture ¡with ¡her ¡ daughter ¡to ¡post ¡on ¡the ¡family ¡Facebook ¡page. ¡ Mom: ¡I ¡want ¡to ¡show ¡you ¡something ¡ She ¡shows ¡her ¡daughter ¡the ¡picture ¡and ¡then ¡pulls ¡out ¡ This ¡was ¡me ¡when ¡I ¡was ¡a ¡li>le ¡girl ¡with ¡my ¡mom ¡ of ¡the ¡archives ¡the ¡picture ¡of ¡her ¡when ¡she ¡was ¡a ¡li>le ¡ enjoying ¡a ¡great ¡meal ¡at ¡Friendly's. ¡I ¡wanted ¡to ¡take ¡you ¡ girl ¡with ¡her ¡mom ¡ here ¡too ¡to ¡keep ¡the ¡family ¡tradiCon ¡going ¡ Daughter: ¡Wow ¡mom ¡that ¡is ¡so ¡cool! ¡I ¡will ¡make ¡sure ¡to ¡ The ¡daughter ¡is ¡shocked ¡to ¡see ¡her ¡mom ¡when ¡she ¡was ¡ take ¡my ¡kids ¡here ¡too. ¡I ¡love ¡Friendly's ¡ her ¡age ¡and ¡they ¡both ¡have ¡a ¡moment ¡and ¡share ¡a ¡hug ¡ and ¡a ¡laugh ¡ Fades ¡out ¡the ¡two ¡of ¡them ¡laughing ¡and ¡talking ¡about ¡ their ¡experiences ¡at ¡Friendly's ¡ Ends ¡with ¡our ¡Friendly's ¡slogan ¡“Where ¡Family ¡makes ¡ the ¡Meal”. ¡ ¡

Questions?